Omega d.o.o. Živinice je kompanija sa preko 35 godina iskustva u trgovini, lider u distribuciji bijele tehnike i robe široke potrošnje. Kao generalni zastupnici renomiranih brendova Beko i Grundig za BiH, te brenda Zelene doline u sektoru robe široke potrošnje, ponosimo se najvećim lancem maloprodaja bijele tehnike u BiH, sa 37 prepoznatljivih Omega shop-ova. Omega pruža potpunu podršku svojim kupcima od dugotrajne garancije na sve uređaje do najveće servisne mreže u BiH. Naša planski razrađena servisna mreža i distributivni centri strateški raspoređeni širom BiH omogućavaju brzu i efikasnu isporuku, pružajući našim kupcima sigurnost i povjerenje pri svakoj kupovini. Kao društveno odgovorna kompanija kontinuirano ulaže u razvoj svojih zaposlenika, omogućavajući im profesionalni napredak kroz edukacije i stalno usavršavanje.
Ukoliko želite biti dio našeg uspješnog tima, trenutno imamo otvorenu poziciju za radno mjesto:
Koordinator za reklamacije i korisničku podršku
Broj izvršilaca: 1
Lokacija: Tuzla
Datum objave: 29.04.2026. godine
Trajanje oglasa: 13.05.2026. godine
Opis posla:
- Zaprimanje, evidencija i koordinacija rješavanja reklamacija kupaca u skladu sa internim procedurama i važećim propisima.
- Aktivna komunikacija s kupcima kroz cijeli proces reklamacije, uz fokus na profesionalan pristup i zadovoljstvo korisnika.
- Koordinacija aktivnosti sa internim servisom, eksternim ovlaštenim serviserima i poslovnicama radi efikasnog rješavanja zahtjeva.
- Praćenje rokova, statusa predmeta i pravovremeno informisanje svih uključenih strana.
- Administrativna obrada dokumentacije vezane za reklamacije, zamjene uređaja, povrate i servisne naloge.
- Saradnja sa sektorima prodaje, logistike, nabave i servisa radi bržeg i kvalitetnijeg korisničkog iskustva.
- Izrada periodičnih izvještaja o broju reklamacija, vremenu rješavanja i nivou zadovoljstva kupaca.
Uslovi:
- SSS/VŠS/VSS tehničkog, ekonomskog, pravnog ili društvenog usmjerenja.
- Poželjno iskustvo u administraciji, podršci kupcima, reklamacijama ili servisnim procesima.
- Razvijene komunikacijske i organizacijske vještine.
- Strpljenje, smirenost i sposobnost rješavanja zahtjevnih situacija.
- Dobro poznavanje rada na računaru (MS Office, e-mail, evidencioni sistemi).
- Odgovornost, tačnost i timski duh.
Nudimo Vam:
- Redovna mjesečna primanja uz stimulativne bonuse
- Mogućnost kontinuiranog usavršavanja i profesionalnog razvoja
- Rad u dinamičnom okruženju sa mogućnošću napredovanja
Ako ste spremni za novi izazov i želite postati dio uspješnog tima Omega d.o.o., prijavu sa kratkom biografijom pošaljite na email posao@omega.ba. Omega d.o.o. zadržava pravo kontaktirati samo kandidate koji uđu u uži izbor.